Versandrichtlinie
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über trachtendiscount.com aufgegeben werden. Wir möchten, dass Kundinnen und Kunden nachvollziehen können, wie der Versand abläuft, welche Grundsätze gelten und worauf zu achten ist. trachtendiscount.com bietet Produkte aus einem sorgfältig ausgewählten Sortiment an, das traditionelle Tracht, moderne Interpretationen und passende Accessoires umfasst. Der Versand erfolgt von unseren Lager- und Partnerstandorten an das von Kundinnen und Kunden angegebene Lieferziel.
Nach Eingang einer Bestellung prüfen wir die Angaben, die Verfügbarkeit und die Vollständigkeit. Sollten Unklarheiten bestehen, kontaktieren wir Kundinnen und Kunden über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Die Ware wird sorgfältig verpackt, um sie vor Feuchtigkeit, Staub und Beschädigung zu schützen. Wo möglich, verwenden wir umweltfreundliche Verpackungsmaterialien. Kleidungsstücke werden gefaltet, empfindliche Accessoires gesondert geschützt. Die Vorbereitung erfolgt mit Sorgfalt, damit die Sendung sicher auf den Weg gebracht werden kann.
Der Versand erfolgt über zuverlässige Logistikpartner. Die Auswahl richtet sich nach dem Lieferziel, der Art der Produkte und der Verfügbarkeit. Wir bemühen uns, Sendungen zügig zu übergeben. Die Zustellung erfolgt an das vom Kunden angegebene Lieferziel. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, dass ihre Angaben korrekt und vollständig sind. Bei Abwesenheit kann der Zusteller eine Benachrichtigung hinterlassen oder die Sendung bei einer nahegelegenen Abgabestelle hinterlegen, sofern dies möglich ist. Wir haben keinen Einfluss auf Entscheidungen des Zustellers vor Ort.
Sobald die Sendung an den Versandpartner übergeben wurde, erhalten Kundinnen und Kunden nach Möglichkeit eine Information zur Sendungsverfolgung. Diese ermöglicht es, den Weg der Sendung nachzuvollziehen. Die Daten stammen vom jeweiligen Versanddienstleister. Es kann vorkommen, dass Aktualisierungen nicht unmittelbar sichtbar sind. In diesem Fall lohnt es sich, die Angaben später erneut zu prüfen. Bei Rückfragen unterstützen wir gerne und klären den Status nach bestem Wissen.
Bestellungen mit mehreren Artikeln können in Teilsendungen versandt werden, wenn dies logistisch sinnvoll ist. So kann es geschehen, dass Artikel getrennt eintreffen. Für Kundinnen und Kunden entsteht dadurch kein Nachteil; die verbleibenden Artikel werden nachgeliefert. Wir bemühen uns, Sendungen möglichst zusammenzufassen, soweit dies machbar ist.
Bei Lieferungen über Grenzen können behördliche Formalitäten anfallen. Je nach Bestimmungsland können Behörden zusätzliche Angaben verlangen. Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, die geltenden Einfuhrbestimmungen zu beachten. Wir stellen die erforderlichen Handels- und Versanddokumente nach bestem Wissen bereit. Verzögerungen durch behördliche Prüfungen liegen außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir informieren, soweit möglich, über den weiteren Ablauf.
Bei beschädigter Verpackung oder beschädigtem Inhalt sollten Kundinnen und Kunden den Zustand dokumentieren und uns über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten informieren. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und suchen gemeinsam nach einer Lösung. Bei verlorenen Sendungen setzen wir uns mit dem Versandpartner in Verbindung und unterstützen bei der Klärung. Ansprüche sollten zeitnah geltend gemacht werden, damit eine Prüfung möglich bleibt. Wir bitten um Verständnis, dass wir auf Entscheidungen Dritter keinen direkten Einfluss haben.
Wird eine Sendung nicht angenommen oder nicht abgeholt, kann sie an uns zurückgesandt werden. Kundinnen und Kunden sollten die Sendung nach Möglichkeit prüfen und Mängel melden. Rücksendungen sollten nach Absprache erfolgen, damit die Bearbeitung reibungslos verläuft. Die Ware soll originalverpackt und vollständig zurückgesandt werden, soweit möglich. Wir behalten uns vor, Fälle individuell zu prüfen.
Die für den Versand notwendigen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Abwicklung verwendet und an Versandpartner weitergegeben, soweit erforderlich. Wir behandeln alle Angaben vertraulich. Kommunikation erfolgt über die auf trachtendiscount.com genannten Wege. Änderungen der Lieferangaben können berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Danach richten sich Möglichkeiten nach dem jeweiligen Versandstatus.
trachtendiscount.com legt Wert auf transparente und verlässliche Versandabläufe. Wir möchten, dass Kundinnen und Kunden sich gut informiert fühlen. Sollten Fragen auftauchen, helfen wir gerne weiter und bemühen uns um eine klare Antwort. Die hier beschriebenen Grundsätze gelten für Bestellungen über trachtendiscount.com und können bei besonderen Umständen angepasst werden. Wir danken für das Vertrauen.